Лондонский аэропорт Хитроу просит авиакомпании прекратить продажу билетов
Генеральный директор лондонского Хитроу Джон Холланд-Кей накануне опубликовал открытое письмо к пассажирам авиакомпаний, в котором объявил, что в аэропорту столицы Великобритании вводится ограничение пропускной способности.
В своем открытом письме Джон Холланд-Кей отметил: «Мировая авиационная отрасль восстанавливается после пандемии, но наследие COVID продолжает создавать проблемы для всех. В Хитроу за последние четыре месяца мы столкнулись с ростом пассажиропотока, какой обычно бывает за 40 лет. Несмотря на это, нам удалось качественно обслужить большинство пассажиров в период праздников.
Мы начали набор персонала еще в ноябре прошлого года в ожидании восстановления объемов этим летом — к концу июля у нас будет столько же людей, работающих в сфере безопасности, сколько было до пандемии. Мы также вновь открыли и перевели 25 авиакомпаний в терминал 4, чтобы предоставить пассажирам больше пространства и оптимизировать процесс уборки.
Новые сотрудники быстро учатся, но еще не набрали достаточно опыта. Однако, в аэропорту остались проблемные участки, где людей не хватает, в частности, операторы на регистрации, зоны погрузки и разгрузки багажа и обслуживания самолетов. Они делают все, что в их силах, но это является существенным ограничением общей пропускной способности аэропорта.
В последние несколько недель число вылетающих регулярно превышало 100 000 в день, и мы начали наблюдать периоды, когда обслуживание падало до неприемлемого уровня: длинные очереди, задержки, ошибки при обработке багажа, низкая пунктуальность и т. п. Добавьте сюда задержки в других аэропортах, в европейском воздушном пространстве и, как следствие, позднее прибытие десятков рейсов, а также увеличение числа пассажиров, превышающее совокупную пропускную
