Задвоение платежей по банковской карте в Испании: что делать?

Если вы совершили оплату с помощью банковской карты в Испании и увидели в приложении, что сумма из-за технического сбоя снялась дважды, не нужно нервничать. Организации потребителей и пользователей (OCU) дают советы, как действовать в таких ситуациях. Это может случиться из-за технической ошибки в платежном терминале (POS) в магазине или из-за сбоя в системе обработки платежей платформы электронной коммерции.

Итак, оплата картой в Испании прошла дважды. Что делать? Обращаться в банк-эмитент испанской карты. Требование по возврату можно предъявить в течение 13 месяцев с даты списания средств. Как только банковская организация получит претензию, она должна начать выяснять, было ли платежное поручение авторизовано, правильно зарегистрировано и точно учтено. Кроме того, также будет поручено проверить, не было ли каких-либо технических сбоев или других возможных инцидентов, которые могли бы стать причиной ошибки, в результате которой у вас совершился двойной платеж. После всех соответствующих расследований, если будет подтверждено, что это ошибка, деньги вернутся на текущий счет владельца карты. 

Во многих случаях двойное списание может быть возмещено автоматически, особенно при онлайн-платежах. Если человек видит, что с него дважды списали деньги, он должен убедиться, что один из них не был возвращен ему в течение нескольких минут. 

OCU настоятельно советует периодически проверять выписки по кредитным и дебетовым картам, чтобы обнаружить ошибку и как можно скорее вернуть деньги. Такая проверка еще и отличная профилактика  мошеннических операций.