В Каталонии борются за бесплатный провоз ручной клади в самолетах

catalunya.ru:

Новости Испании, Catalunya.ru© Каталония принимает меры в отношении авиакомпаний, которые взимают плату за провоз ручной клади. Значительное давление на эти авиакомпании продолжается, особенно со стороны Женералитета Каталонии через Каталонское агентство потребителей. 

Агентство начало налагать санкции и намерено продолжить осуществлять надзор как по собственной инициативе, так и по возможным жалобам клиентов с целью предотвратить дополнительные затраты на багаж в салоне самолета. Однако такие меры могут быть применены только на внутренних испанских рейсах. 

За период с 2021 по 2023 годы Каталонское агентство потребителей наложило штрафы в общей сумме 706 808 евро на 18 авиакомпаний, работающих в аэропортах Каталонии, за нарушение прав пассажиров. Также было рассмотрено 4781 жалоба, большинство из которых связаны с отменой рейсов, задержками и доплатами за провоз ручной клади. 

Так, Vueling оказалась компанией с наибольшим количеством претензий (1384), за ней следует Ryanair (1115), на третьем месте стоит Iberia (251), а затем TAP Air Portugal (144), Easyjet (110) и Norwegian (101).

«Агентство считает, что практика взимания платы за провоз ручной клади оскорбительна и нарушает права потребителей», - отметил директор агентства Альберт Мелиа на прошлой неделе после рассмотрения жалоб и проведения разбирательств, связанных с авиационным сектором за последние три года. Он также добавил, что Европейский союз пока не регулирует этот вопрос и не устанавливает однозначные критерии для всех авиакомпаний.

Хотя обсуждение вопроса на уровне ЕС все же продолжается, недавно Европейский парламент принял необязательную резолюцию, призывающую запретить авиакомпаниям взимать дополнительную плату за провоз ручной клади. Однако