Southwest Airlines отменяет бесплатное дополнительное место для пассажиров с ожирением: «Занимаешь больше — плати больше»

Содержание:

Американская авиакомпания Southwest Airlines объявила об отмене своей уникальной и многолетней политики «Customers of Size» («Клиенты большого размера»), которая позволяла пассажирам с ожирением бесплатно получать дополнительное кресло.

Новая норма вступит в силу 27 января 2026 года: теперь тем, кто не помещается в стандартное кресло, придётся оплачивать ещё один билет сразу при бронировании. Вернуть деньги за дополнительное место можно будет только при более жёстких условиях, чем прежде.

Southwest на протяжении многих лет считалась образцом инклюзивности в авиации.

Пассажир мог забронировать два места, но после полёта вернуть деньги за дополнительное кресло, даже если рейс был полностью загружен.

Компания никогда не заставляла доказывать необходимость в двух местах заранее, что снижало стресс и неудобства для людей с избыточным весом.

Согласно новым правилам:

Билет на второе место оплачивается сразу.

Возврат возможен только если:

рейс был не полностью заполнен,

билет относится к той же тарифной категории,

запрос подан не позднее 90 дней до вылета.

Иными словами, фактически Southwest отказывается от одной из самых «человечных» практик в индустрии.

Реформа политики для «клиентов большого размера» — лишь часть масштабных изменений.

Впервые за десятилетия компания откажется от свободной рассадки и перейдёт к назначенным местам.

Вводятся сборы за багаж:

35 долларов за первый чемодан,

45 долларов за второй.

Эти шаги приводят Southwest в соответствие с практикой большинства других американских авиакомпаний, но ломают её «дружелюбный» имидж и давнее обещание «Bags Fly Free» («багаж летает бесплатно»).

Новость вызвала бурю критики со стороны ассоциаций, защищающих права людей с ожирением.

Тигреса