Испанская организация по защите прав потребителей FACUA не раз посылала жалобы против банков Испании, которые не имеют бесплатных телефонных линий для клиентов. Недавно организация отправила жалобу в Генеральный директорат по делам потребителей, когда выяснилось, что 13 из 29 банков страны нарушают закон, требующий от них наличия бесплатной телефонной линии.
Как отмечается в пресс-релизе организации, после изучения веб-сайтов испанских банков стало очевидно, что требования законодательства нарушают почти половина из них.
Еще пять банков имеют бесплатные телефонные линии, однако на их сайтах размещена информация, которая пытается заставить клиентов позвонить на номера, где за звонки взимается плата. Banco Caminos, Andbank, Ibercaja,