Инцидент произошёл в местечке Болулья, где проходила экскурсия в сопровождении гида. По неустановленной пока причине гид и одна из туристок сорвались и упали вниз, прямо в водопад.
43-летний гид погиб сразу. А женщина к моменту прибытия спасателей ещё была жива, но вскоре тоже скончалась.
Спасатели прилетели на вертолёте из Бенидорма.