Инцидент произошёл в субботу в 14:58 по местному времени в отеле, расположенном в Пуэрто-де-Алькудиа. Обвалился этаж, где расположен тренажёрный зал. Под ним находилась кухня, где в это время были люди, которые оказались заблокированы.
Черепно-мозговую травму получил 59-летний мужчина. А 57-летняя женщина повредила ногу и отделалась гематомами в области лица. Оба госпитализированы в тяжёлом состоянии.